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O senador Josh Hawley, R-Mo., criticou os executivos das companhias aéreas na quarta-feira, argumentando que o serviço deles tem sido um "desastre" para o povo americano. Durante uma Subcomissão Permanente do Senado sobre Investigações (PSI), executivos seniores da American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Spirit Airlines e Frontier Airlines foram questionados sobre o aumento das taxas cobradas aos clientes por suas empresas. O senador Richard Blumenthal, D-Conn., presidente da subcomissão, anunciou a audiência no final de novembro, assim que o comitê divulgou as conclusões de seu Relatório da Maioria do PSI. O relatório destacou como as principais companhias aéreas têm usado cada vez mais taxas acessórias ou lixo para aumentar sua receita, o que aumentou os custos para os consumidores, de acordo com Blumenthal. Hawley expressou frustração com os executivos, alegando que é um "desastre" para os americanos viajar com suas companhias aéreas. Hawley diz que Mayorkas, Wray 'absolutamente' pularam a audiência do Senado devido ao veredicto de Laken Riley, pede intimações "Quero dizer, vocês apreciam que voar em suas companhias aéreas é um desastre, não é?" o senador perguntou. "Estou um pouco surpreso com a atitude geral de todos vocês aqui. Voar em suas companhias aéreas é horrível. É uma experiência terrível. Quero dizer, digo isso como pai de três filhos pequenos, mas não posso dizer ... ninguém gosta de voar em suas companhias aéreas. É um desastre." Hawley contou uma história pessoal de quando sua família voou durante a pandemia de COVID-19. "Você cobra taxas das pessoas que elas não sabem nada. Você as assedia até a morte", disse ele, antes de destacar um executivo da American Airlines, Steve Johnson. "Nunca vou esquecer, Sr. Johnson, durante o COVID quando uma comissária de bordo de sua companhia aérea ameaçou minha esposa porque a máscara do nosso filho de 5 anos na época havia escorregado. Isso foi quando todos nós tivemos que usar essas máscaras ridículas - a máscara dele havia escorregado abaixo do nariz. Esta comissária de bordo se aproximou de minha esposa e disse que se ela não mantivesse aquela máscara sobre o nariz dele em todos os momentos neste voo de quatro horas, ela pessoalmente veria que minha esposa fosse proibida de voar." "Isso aconteceu repetidamente com as famílias. É terrível. É absolutamente terrível. E sua atitude aqui hoje parece ser, ‘Bem, o diabo pode se importar, não há nada que possamos fazer sobre isso.’ Bem, acho que vamos fazer algo sobre isso", disse Hawley. Durante aquela mesma audiência, Blumenthal ofereceu um comentário igualmente mordaz, sugerindo que "[a]s companhias aéreas hoje em dia veem seus clientes como pouco mais do que cofrinhos ambulantes para serem sacudidos por cada centavo possível." Após a audiência, Blumenthal disse aos repórteres que a indignação com as companhias aéreas era bipartidária. "A fúria e a frustração de ambos os lados do corredor foram bastante dramáticas", disse ele..slot.
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